Latam é condenada a indenizar influenciador expulso de voo e ele promete devolver o valor; entenda
01/04/2026
(Foto: Reprodução) Empresário é expulso de voo da Latam nos EUA após ter passagem cancelada
O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) condenou a Latam Airlines a indenizar em R$ 5,2 mil o influenciador e empresário Lucas Amadeu, que foi expulso de um voo nos Estados Unidos após ter a passagem cancelada. Ao g1, ele afirmou que vai devolver a quantia para a companhia aérea.
"O valor definido pela Justiça é irrelevante para uma empresa desse porte. Por isso, decidi devolver integralmente esse valor à própria empresa, como forma de protesto, na expectativa de que ele seja investido na melhoria dos serviços e na prevenção de novos episódios como este", explicou Amadeu. Procurada, a companhia aérea não se manifestou sobre a decisão da Justiça.
✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 Santos no WhatsApp.
O empresário santista foi expulso de um voo que partia de Orlando com destino a São Paulo, no dia 2 de novembro de 2025. Ele já estava dentro da aeronave quando foi abordado por um funcionário terceirizado da companhia aérea, que informou que sua passagem havia sido cancelada.
As imagens, obtidas pela equipe de reportagem, mostram o momento em que o empresário saiu da aeronave após o funcionário ameaçar chamar a polícia (assista acima). Na ocasião, a Latam informou que conversou com o cliente e o reacomodou no voo do dia seguinte.
Lucas Amadeu foi expulso de um voo que partiria de Orlando, nos Estados Unidos, com destino a São Paulo
Reprodução/Instagram
Indenização
Amadeu entrou com um processo judicial contra a empresa, pedindo o pagamento de indenização por danos materiais no valor de R$ 2.288,60, referente às despesas enquanto esperava para voltar ao Brasil um dia depois do planejado. Ele também solicitou R$ 54.819,20 por danos morais.
De acordo com a sentença do último dia 19, obtida pelo g1, a juíza Fernanda Melo de Campos Gurgel afirmou que a companhia aérea tinha obrigação de indenizar o cliente, após não justificar os motivos pelos quais ocorreu o cancelamento da passagem e a expulsão de Amadeu da aeronave
A magistrada destacou que os danos morais e materiais foram comprovados por Amadeu. "É intuitivo que o autor sofreu constrangimento e transtornos ao ser retirado da aeronave e ter que aguardar por mais de 24 horas para desembarcar no seu destino final", ressaltou ela.
No entanto, a juíza explicou que a quantia da indenização "visa atenuar a dor sofrida pela pessoa, o que não significa que deve enriquecê-la". Desta forma, a empresa foi condenada a pagar R$ 3 mil por danos morais e R$ 2.288,60 por danos materiais.
Lucas Amadeu foi expulso de um voo que partiria de Orlando, nos Estados Unidos, com destino a São Paulo
Reprodução/Instagram
Protesto
Apesar de não concordar com a decisão, Amadeu afirmou que não vai recorrer para a segunda instância, pois foi informado pela advogada que quase não há chance de aumentar o valor da indenização.
"A minha expectativa era que a indenização tivesse caráter punitivo, incentivando a empresa a reforçar seus treinamentos e protocolos, evitando que outros passageiros passassem pelo constrangimento que eu vivi naquele dia", lamentou o empresário.
O influenciador contou que pretende levar um cheque gigante com a quantia da indenização à sede da companhia aérea, em São Paulo. "Obviamente, eles não deixarão entrar, então farei a 'cerimônia' na calçada, em frente à entrada da empresa, junto com seguidores meus que também já foram prejudicados pela companhia", revelou Amadeu.
O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) afirmou ao g1 que não emite nota sobre questões jurisdicionais. No entanto, o órgão estadual explicou que os juízes têm independência funcional nas decisões, de acordo com os documentos dos autos e seu livre convencimento.
"Essa independência é uma garantia do próprio Estado de Direito. Quando há discordância da decisão, cabe às partes a interposição dos recursos previstos na legislação vigente", destacou o TJ-SP.
Relembre o caso
Influenciador e empresário Lucas Amadeu é de Santos (SP)
Reprodução/Instagram
Amadeu fez um cruzeiro de 15 dias, saindo da Inglaterra e atravessando o Oceano Atlântico até chegar aos Estados Unidos em 1° de novembro. Ele explicou que tinha uma série de compromissos presenciais no Brasil naquela semana e comprou uma passagem para voltar no dia 2.
O empresário contou que entrou em contato com a empresa no dia 31 de outubro, após receber e-mails sobre mudanças no assento, sem o consentimento dele. "Informei que alguém tinha invadido a minha reserva e estava fazendo alterações, eles desfizeram todas as alterações e ficou tudo certo. Eu pedi para que eles travassem o sistema para que ninguém mais pudesse mexer nisso, além de mim".
Horas antes do voo, uma nova alteração de assento foi feita e ele conseguiu que a companhia aérea revertesse a situação pela segunda vez. Em seguida, Amadeu passou por todos os processos de embarque até entrar na aeronave normalmente, apresentando a passagem que havia comprado.
Aproximadamente dez minutos após entrar no avião, o empresário foi abordado por um homem, que se apresentou como supervisor responsável. Amadeu disse que saiu porque o funcionário ameaçou chamar a polícia, e a situação poderia implicar no visto.
"Ele disse que minha passagem tinha sido cancelada e eu precisava sair imediatamente da aeronave porque o avião não decolaria enquanto estivesse ali dentro. Fiquei chocado com isso. Comecei a gravar porque era uma coisa muito séria e se eu contasse ninguém ia acreditar", explicou Amadeu. "Foi humilhante ter sido retirado da aeronave desse jeito com todo mundo olhando", acrescentou ele.
O g1 tentou contato com a empresa que presta serviços para Latam, em Orlando, mas não a localizou até a última atualização desta reportagem.
VÍDEOS: g1 em 1 minuto Santos
